Srpen 2013
Management kvality podle normy ČSN EN ISO 9001:2010
6/1
strana 1
6/1
Management kvality podle normy
ČSN EN ISO 9001:2010
Od roku 2000 doporučují normy řady ISO 9000 vybudovat
management systému kvality podle následujících zásad
kvality:
1. Zaměření na zákazníka
Organizace jsou závislé na svých zákaznících, a proto mají
porozumět současným i budoucím potřebám zákazníků, mají
plnit jejich požadavky a snažit se překonat jejich očekávání.
2. Vedení
Vedoucí pracovníci prosazují jednotu účelu, směru a interního
prostředí organizace, vytváření prostředí, v němž mohou být
pracovníci plně zapojeni do dosahování cílů organizace.
3. Zapojení pracovníků
Pracovníci na všech úrovních jsou podstatou organizace
a jejich plné zapojení umožňuje využití jejich schopností v co
největší prospěch organizace.
4. Procesní přístup
Požadovaného výsledku se dosáhne mnohem účinněji,
jsou-li související zdroje a činnosti řízeny jako proces.
5. Systémový přístup k managementu
Identifikování, porozumění a řízení systému vzájemně souvi-
sejících procesů zaměřených na daný cíl přispívá k efektiv-
nosti a účinnosti organizace.
osm zásad
managementu kvality
